.RU

Кодекс этических принципов банковского дела




ОДОБРЕН

XIX Съездом АРБ

2 апреля 2008 г.


КОДЕКС

этических принципов банковского дела


Настоящий Кодекс этических принципов банковского дела (далее - Кодекс) является актом саморегулирования деятельности банковского сообщества, ассоциаций и иных объединений кредитных организаций, каждой конкретной кредитной организации Российской Федерации на основе норм деловой этики, и одновременно является частью единой системы морально-этического и правового обеспечения функционирования кредитных организаций в Российской Федерации.

Кредитные организации Российской Федерации признают, что развитие отечественной банковской системы, повышение ее престижа в обществе и роли в решении экономических проблем, эффективности и культуры банковского дела зависят от деятельности каждой кредитной организации, что делает необходимым всемерное использование для достижения поставленных целей этических норм и принципов как одного из важнейших, наряду с нормами права, средств саморегулирования деятельности российского банковского сообщества.

В связи с этим кредитные организации Российской Федерации, содействуя реализации национальных проектов Российской Федерации, добровольно согласились руководствоваться в своей практике настоящим Кодексом, исходя из долгосрочных интересов российской экономики и требований рыночных отношений.


1. Общие положения


1.1. Кодекс устанавливает этические принципы и нормы, которыми кредитные организации намерены руководствоваться в своей практической профессиональной деятельности.


1.2. Профессиональную деятельность кредитных организаций для целей Кодекса составляет комплекс гражданско-правовых и иных отношений с клиентами, органами государственной власти и местного самоуправления, деловыми партнерами, в том числе с другими кредитными организациями, а также с акционерами (участниками) и работниками самих кредитных организаций, возникающих в процессе осуществления кредитными организациями своих уставных задач.


1.3. Выполнение кредитными организациями положений Кодекса служит дополнительной гарантией, свидетельством и залогом ее высокого профессионализма и надежности, соответствия ее деятельности законодательству Российской Федерации, принятым в обществе нормам нравственности и обычаям делового оборота.


1.4. Действие Кодекса распространяется на любые деяния (действия и бездействие) руководителей, членов совета директоров (наблюдательного совета), членов коллегиального органа управления, работников и акционеров (участников) кредитных организаций, совершенные ими в связи с их участием в реализации уставных задач кредитных организаций.


^ 2. Общие этические принципы и нормы банковского дела


2.1. Свою профессиональную деятельность кредитные организации осуществляют на основе:

- понимания своего гражданского и профессионального долга перед гражданами и юридическими лицами, обществом и государством;

- признания равенства участников гражданского оборота, вовлеченных в сферу банковского дела, уважения их прав и законных интересов;

- укрепления взаимодействия в банковском сообществе, всемерного повышения роли ассоциаций и других объединений кредитных организаций в защите прав и законных интересов банковского сообщества и его отдельных членов;

- максимальной прозрачности своей профессиональной деятельности при абсолютной надежности в сохранении конфиденциальной информации и сведений, составляющих банковскую тайну;

- совершенствования корпоративного управления и взаимоконтроля за добросовестностью участников рынка банковских услуг;

- безусловного соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг;

- обеспечения разумной рискованности проводимых операций;

- полноты ответственности за качество и результаты своей работы;

- честной конкуренции, активного противодействия недобросовестным участникам банковской деятельности, предания гласности фактов нарушений положений Кодекса в порядке, определяемом решением Комиссии по контролю за соблюдением положений Кодекса;

- активного участия в противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и другим противоправным деяниям в сфере банковского дела;

- отказа от добровольного сотрудничества с юридическими и физическими лицами с сомнительной деловой репутацией;

- установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения, взаимопомощи и взаимовыгодного сотрудничества.


2.2. В своей деятельности кредитные организации исключают:

- нарушение действующего законодательства, норм деловой этики и обычаев делового оборота;

- злоупотребление правом;

- ущемление чьих-либо прав, законных интересов и достоинства;

- участие в незаконных и (или) безнравственных акциях, в социально опасных проектах и программах;

- распространение или угрозу распространения сведений, не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию клиентов и деловых партнеров, применение или угрозу применения насилия и иных незаконных и (или) безнравственных способов ведения банковского дела или разрешения конфликтов;

- предоставление клиентам или деловым партнерам необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегий;

- злоупотребление доминирующим положением на рынке банковских услуг;

- использование незаконных и (или) безнравственных методов ведения конкурентной борьбы;

- деятельность под влиянием политического, религиозного, национального и другого давления;

- оказание финансовой, моральной и иной поддержки деятельности радикальных, экстремистских и националистических партий и движений, способствующей политической нестабильности, разжиганию межнациональных, межрелигиозных и других антагонистических отношений в обществе.


^ 3. Специальные этические принципы и нормы банковского дела


3.1. Кредитные организации в отношениях с клиентами считают себя обязанными:

1) По оказанию банковских услуг:

- действовать в своей работе с клиентом уважительно, честно и открыто;

- предоставлять услуги всем лицам, деловые отношения с которыми не создают для кредитной организации высокой степени юридического и экономического рисков, не допуская дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также независимо от пола, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств;

- оказывать помощь в выборе услуг, в наибольшей степени отвечающих интересам клиента;

- осуществлять своевременное и качественное проведение расчетных операций, открытие банковских счетов, оказание других услуг, предусмотренных лицензией, выданной кредитной организации;

- гарантировать соответствие предоставляемых услуг законодательству Российской Федерации и Кодексу;

- взимать за предоставленные услуги плату, соразмерную их объему, качеству и сложности.

2) По информационному обеспечению:

- предоставлять клиентам полную и достоверную информацию об условиях и порядке оплаты предоставляемых банковских услуг;

- осуществлять информативную, объективную, исключающую всякую возможность обмана и введения в заблуждение потенциальных клиентов либо появления у них недоверия к другим кредитным организациям рекламу банковских услуг;

- предоставлять клиентам по их запросам и своей инициативе балансы, отчеты, проспекты и другие материалы о деятельности кредитной организации в порядке, предусмотренном законодательством;

- информировать клиентов по их запросам и своей инициативе об услугах, предоставляемых кредитной организацией, об условиях пользования ими, об изменениях в работе кредитной организации и по другим вопросам, затрагивающим интересы или интересующим клиентов, в порядке, предусмотренном законодательством.

3) По обеспечению конфиденциальности и защищенности:

- обеспечивать безопасность и защиту полученной информации;

- обеспечивать конфиденциальность при проведении переговоров и заключении сделок;

- сохранять тайну операций клиента, раскрывать ее только в случаях и порядке, предусмотренных законом;

- возмещать ущерб, нанесенный клиенту в результате неправомерного разглашения и (или) использования сведений, составляющих банковскую тайну или имеющих конфиденциальный характер.

4) По рассмотрению жалоб и претензий:

- внимательно относиться к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес кредитной организации;

- внедрить и повсеместно использовать доступную, понятную и действенную процедуру рассмотрения жалоб и претензий;

- при необходимости консультировать клиентов по вопросам оформления и рассмотрения жалоб и претензий, связанных с работой кредитной организации;

- своевременно и внимательно рассматривать возникающие затруднения и конфликты, быстро разрешать претензии и жалобы и принимать необходимые меры по устранению последствий допущенных нарушений и упущений.


3.2. Кредитные организации в отношениях со своими акционерами (участниками) считают себя обязанными:

- гарантировать обеспечение законных прав акционеров (участников) независимо от количества принадлежащих им акций (долей) в соответствии с законодательством и на основе принципов корпоративного управления;

- не допускать какого-либо ущемления прав и законных интересов акционеров (участников), прежде всего миноритарных держателей акций (долей в уставном капитале);

- добиваться максимально возможной прозрачности в работе органов управления кредитной организации, создавать условия для беспрепятственного доступа акционеров (участников) к информации о деятельности кредитной организации в порядке, предусмотренном законодательством.

3.3. Кредитные организации при осуществлении своей деятельности считают себя обязанными:

- строить отношения с деловыми партнерами на взаимном доверии, уважении и равноправии; не допускать необоснованной критики их деятельности;

- строго руководствоваться принципом соблюдения взятых на себя договорных и других обязательств, вытекающих из деловых отношений или обусловленных ими;

- полностью, своевременно и в строгом соответствии с законом выполнять свои обязательства, а также исполнять акты судебных органов в случае возникновения споров;

- доброжелательно относится к другим кредитным организациям, воздерживаться от необоснованной критики их деятельности и иных сознательных действий, причиняющих ущерб их деловой репутации;

- отдавать приоритет переговорам и поиску компромисса в случае возникновения разногласий и споров.


3.4. Кредитные организации в отношениях с органами государственной власти и местного самоуправления считают себя обязанными:

- строить свои взаимоотношения с государственными органами как с единомышленниками в работе на благо граждан, общества, государства;

- полно и своевременно исполнять требования государственных органов, основанных на нормах действующего законодательства;

- исключить попытки использования противозаконных или безнравственных способов или средств влияния на решения государственных, в том числе судебных органов.


3.5. Кредитные организации в отношениях со своими работниками считают себя обязанными:

- исключить какие-либо проявления дискриминации по политическим, религиозным, национальным и другим подобным мотивам при решении вопросов о приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;

- принимать меры к созданию условий труда, способствующих творческому росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия, обеспечению личной безопасности;

- повышать личную заинтересованность работников в состоянии дел кредитной организации, в том числе путем привлечения к непосредственному участию в них на принципах гласности и корпоративного управления;

- строго выполнять обязательства перед работниками, предусмотренные действующим законодательством и трудовыми договорами;

- уважать право работников на участие в политических акциях, профсоюзной деятельности и иных мероприятиях, не противоречащих действующему законодательству.


^ 4. Основания и порядок применения мер ответственности


4.1. Основанием для привлечения кредитной организации к ответственности в соответствии с настоящим Кодексом является установление в ее деяниях признаков виновного нарушения одного или нескольких положений настоящего Кодекса.

Кредитные организации добровольно согласились с принятием на себя ответственности, предусмотренной Кодексом, в случае виновного нарушения ими положений Кодекса.


4.2. Привлечение кредитной организации к ответственности за правонарушение по законодательству Российской Федерации не исключает привлечения ее за то же деяние к ответственности, установленной Кодексом, если это деяние подпадает под действие Кодекса.

4.3. За совершение кредитной организацией нарушений положений Кодекса могут применяться следующие меры ответственности:

- предостережение;

- порицание;

- рекомендация принести извинения;

- рекомендация компетентным органам управления кредитной организации рассмотреть вопрос о привлечении ее работника, виновного в нарушении, к ответственности, предусмотренной трудовым законодательством;

- рекомендация возместить причиненный вред;

- рекомендация органам управления банковской ассоциации или другой некоммерческой организации об исключении виновной кредитной организации из числа ее членов;

- рекомендация членам банковского сообщества воздерживаться от сотрудничества с кредитной организацией, виновной в нарушении положений Кодекса.


4.4. Установление оснований для привлечения кредитных организаций к ответственности за нарушения положений Кодекса и применение мер ответственности осуществляет независимая Комиссия по контролю за соблюдением положений Кодекса (далее – Комиссия) в порядке, предусмотренном Регламентом Комиссии (далее - Регламент).

Регламент утверждается Советом АРБ.


4.5. Комиссия формируется Советом АРБ из числа наиболее авторитетных представителей банковского сообщества, государственных органов и общественных организаций.

Комиссию возглавляет Президент АРБ.


4.6. Комиссия осуществляет свою деятельность на принципах законности, гласности, беспристрастности, независимости и равноправия сторон.


5. Порядок присоединения к Кодексу


5.1 Кредитные организации, изъявляющие намерение руководствоваться положениями Кодекса, присоединяются к Кодексу путем направления в адрес Президента АРБ заявления о присоединении.


5.2 Информация о присоединившихся к Кодексу кредитных организациях размещается на сайте АРБ.



kombinirovannaya-zheludochnaya-vagotomiya-v-lechenii-bolnih-s-oslozhnennim-techeniem-yazvennoj-bolezni-dvenadcatiperstnoj-kishki.html
kombinirovannij-otchet-o-pribilyah-i-ubitkah-za-god-zakonchivshijsya-31-dekabrya-2007-goda-stranica-10.html
kombinirovannij-tur-po-issik-kulyu-yugsever-prodolzhitelnost.html
kombinirovannoe-lechenie-nemelkokletochnogo-raka-legkogo-i-molekulyarnie-aspekti-himiorezistentnosti.html
komchne-yak-socokulturna-realnst.html
komediya-v-2-dejstviyah-5-kartinah-perevod-s-anglijskogo-tamari-blanter-stranica-2.html
  • doklad.bystrickaya.ru/vneklassnoe-meropriyatie-uchitelya-3-g-klassa-lukinoj-e-v-sovmestno-s-pedagogom-dopolnitelnogo-obrazovaniya-knyagininim-a-v-na-temu-pasha.html
  • assessments.bystrickaya.ru/chast-iii-tehnologiya-prognoznih-razrabotok-socialnih-processov-i-v-bestuzhevlada-g-a-namestnikova.html
  • spur.bystrickaya.ru/lekciya-4-samootverzhennoe-sluzhenie-uchebnoe-posobie-a-i-mickevich.html
  • bukva.bystrickaya.ru/planirovanie-semi.html
  • abstract.bystrickaya.ru/12-obshaya-ocenka-organizacii-i-provedeniya-vospitatelnoj-otchet-partizanskogo-filiala-kraevogo-gosudarstvennogo.html
  • paragraph.bystrickaya.ru/kodeks-spravedlivogo-ispolzovaniya-informacii-stranica-17.html
  • composition.bystrickaya.ru/otchet-o-rabote-sekcii-sno-tekst-chtenie-diskussiya.html
  • urok.bystrickaya.ru/prilozhenie-6-zakon-o-naloge-na-prirodnie-resursi.html
  • nauka.bystrickaya.ru/uchebnoe-posobie-mdk-01-02-otpusk-lekarstvennih-sredstv-i-tovarov-aptechnogo-assortimenta.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-dlya-izucheniya-grammaticheskih-osnov-anglijskogo-yazika-dlya-studentov-ikursa-vseh-specialnostej.html
  • apprentice.bystrickaya.ru/vozbuzhdenie-proizvodstva-po-grazhdanskomu-delu.html
  • writing.bystrickaya.ru/diagnosticheskie-usloviya-povisheniya-adaptivnosti.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/meropriyatie52-razvitie-seti-centrov-kollektivnogo-polzovaniya-nauchnim-oborudovaniem.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/algoritm-processa-prinyatiya-planovogo-ekonomicheskogo-resheniya-uchebnoe-posobie-osnovi-informatizacii-informacionnie.html
  • klass.bystrickaya.ru/administrativnaya-i-sudebnaya-zhaloba-2-chast-3.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/uchebno-metodicheskij-kompleks-korporativnoe-pravo-napravlenie-030900-yurisprudenciya.html
  • thescience.bystrickaya.ru/gryazinci-v-kurskoj-bitve-r-n-celisheva-pedagog-dopolnitelnogo-obrazovaniya-cdt-lipeckogo-rajona.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/kriterii-vipolneniya-obshih-trebovanij-k-mis-24-2-trebovaniya-k-sostavu-mis-25.html
  • znanie.bystrickaya.ru/avtomobilnij-second-hand-gosduma-rf-monitoring-smi-10-iyunya-2008-g.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/prilozhenie-g-metodicheskie-ukazaniya-dlya-studentov-specialnosti-080507-65-menedzhment-organizacii-ekaterinburg-2008.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-disciplini-biotehnologiya.html
  • tasks.bystrickaya.ru/356-n-zupanic-prvi-nosilei-etnickih-imen-sbr-hrvat-ceh-etnolog-ii-1928-356-357.html
  • studies.bystrickaya.ru/godovoj-plan-gosudarstvennih-zakupok-tovarov-rabot-i-uslug-na-2010-god-institut-mikrobiologii-i-virusologii-komiteta-nauki-mon-rk-stranica-5.html
  • credit.bystrickaya.ru/otchet-soderzhit-otkritij-list-annotaciyu-34-stranici-teksta-44-stranici-illyustracij-59-illyustracij-spisok-illyustracij-opis-kollekcii-spravku-o-mestonahozhdenii-kollekcii.html
  • lektsiya.bystrickaya.ru/programma-ezhegodnoj-nauchno-prakticheskoj-konferencii-studentov-tuvinskogo-gosudarstvennogo-universiteta-posvyashennoj-godu-istorii-v-rossijskoj-federacii.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/sportivnij-kodeks-stranica-3.html
  • pisat.bystrickaya.ru/sverzhenie-zolotoordinskogo-iga-posobie-po-istorii-otechestva-dlya-postupayushih-v-vuzi.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-8-sistemi-otkritie-ili-zakritie-satir-v.html
  • lecture.bystrickaya.ru/associaciya-turoperatorov-rf-ne-soglasna-s-poziciej-mchs-vozlagayushego-na-turoperatorov-chast-otvetstvennosti-za-vileti-rossiyan-v-egipet-informacionnoe-agentstvo-prajm-tass-03022011.html
  • learn.bystrickaya.ru/glava-11-sherlin-harris-huzhe-chem-mertvie.html
  • gramota.bystrickaya.ru/zhd-iz-moskvi.html
  • esse.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-disciplina-fizicheskaya-himiya-specialnost.html
  • esse.bystrickaya.ru/programma-uchebnoj-disciplini-anglijskij-yazik-dlya-napravleniya-030200-62.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/mezozojskaya-era-triasovij-period.html
  • holiday.bystrickaya.ru/n-s-yarceva-a-o-ismankulov-stranica-24.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.